Sicherheit für ProRail Jeden Tag Gewährleisten

ProRail betreibt als unabhängige Organisation die Zuweisung von Raum auf 7.000 Kilometern Schienennetz und unterstützt 1,4 Millionen Zugfahrten pro Arbeitstag. Die Verwaltung des Schienennetzes umfasst zahlreiche Standorte, viele Zutrittsstellen und äußerst komplexe Sicherheitsanforderungen. ProRail erreicht dies mit einer einzigen Plattform, die einen vollständigen Überblick bietet und stets aktuell bleibt, selbst wenn sich die Umstände schnell ändern. Möglich wird dies durch eine starke Partnerschaft mit Nsecure, dem führenden Sicherheitsdienstleister für die besetzten Standorte von ProRail. Das Ergebnis ist eine erhöhte Sicherheit und reduzierte Kosten. 

Sicherheits- und Zutrittlösungen für ProRail-Standorte 

Als für das niederländische Schienennetz verantwortliche Organisation stellt ProRail sicher, dass Passagiere und Güter sicher und pünktlich an ihr Ziel gelangen, durch die Wartung der Schieneninfrastruktur, Koordination des Zugverkehrs, Incident Management und Frachttransport. In Zusammenarbeit mit Betreibern und zertifizierten Eisenbahnbauunternehmen begann die Partnerschaft zwischen ProRail und Nsecure vor Jahren mit der Sicherung der Verkehrssteuerzentren. Diese Partnerschaft entwickelte sich weiter, als Nsecure 2019 den Vertrag für Sicherheits- und Zutrittsmanagement für alle 36 besetzten Standorte, die von ProRails Human Facility Management-Abteilung verwaltet werden, gewann. Dazu gehören Verkehrssteuerzentren, Büros, Depots für Notfallfahrzeuge und Baustellen. 

Im Laufe von mehr als einem Jahrzehnt hat sich diese Zusammenarbeit vertieft, wobei Nsecure immer mehr Verantwortung in der Sicherheitskette sowohl auf operativer als auch taktischer Ebene übernommen hat. 

Ein breites Spektrum an Sicherheitslösungen 

Die vielfältigen Operationen und Standorte von ProRail erfordern eine Vielzahl von Sicherheitslösungen, wie Zutrittskontrolle, Gegensprechanlagen, Kameras, Einbruchserkennung und Perimetersicherheit. Diese Systeme variieren in Umfang und Skalierung. Wim Vreugdenhil, Business Unit Manager bei Nsecure, erklärt: 

„Im Hauptbüro, De Inktpot in Utrecht, sind vor allem ProRail-Mitarbeiter präsent. An anderen Standorten sind oft Auftragnehmer und gemeinsame Nutzer vor Ort, was unterschiedliche Zutrittskontrollrichtlinien erfordert. In Depots liegt der Fokus auf Perimetersicherheit, um unbefugte Personen fernzuhalten. Diese Vielfalt macht unsere Arbeit als Sicherheitsspezialisten so spannend.“ 

Sicherheit als Service 

Traditionell konzentrierte sich die Partnerschaft auf die „harten“ Aspekte der Sicherheit, wie die Installation und Wartung von Zutrittskontroll-, Gegensprech- und Kamerasystemen an den ProRail-Standorten. Alle diese Systeme sind in das WinGuard-Sicherheitsmanagementsystem integriert. Zusätzlich bietet Nsecures Identitätsplattform einen Mehrwert durch Besucherregistrierung und das Management von Auftragnehmern. ProRail nutzt zunehmend Nsecures Ansatz „Sicherheit als Service“, der über die Installation und Wartung von Systemen hinausgeht. Vreugdenhil hebt hervor: 

„Wir bieten nicht nur Sicherheitslösungen an, sondern beraten auch zu Geschäftsprozessen und -richtlinien innerhalb von ProRail. Welche Risiken gibt es? Welche Maßnahmen zur Risikominderung sind erforderlich? Wie können wir diese gemeinsam angehen? Strategische Sitzungen, die mehrmals im Jahr stattfinden, stellen sicher, dass ProRail jeden Tag optimal gesichert bleibt.“ 

Verantwortung in der gesamten Kette 

Mit dieser Rollenaufteilung übernimmt Nsecure die vollständige Projektverantwortung und erleichtert so die Arbeitsbelastung von ProRail. Als Hauptauftragnehmer überwacht Nsecure nun alles, einschließlich Bauauftragnehmer und Sicherheitsanbietersysteme. Raymond Boere, Chain Manager Safety & Business Continuity bei ProRail, ergänzt: 

„Wenn wir beispielsweise einen neuen Standort eröffnen oder einen neuen Eingang schaffen, übernimmt Nsecure alle Aspekte, einschließlich der Bauarbeiten. Früher hätten wir selbst einen Bauauftragnehmer beauftragt, was oft zu Streitigkeiten über die Abgrenzung der Arbeiten geführt hat. Jetzt, wo Nsecure das verwaltet, hat ProRail einen einzigen Ansprechpartner.“

Vreugdenhil betont:

„Unser spezialisiertes Wissen verbessert nicht nur die Projektqualität, sondern verkürzt auch die Projektlaufzeiten.“

Remote-Dienste für ein optimales Verhältnis zwischen Qualität und Kosten 

Ein Großteil der Arbeit wird mittlerweile remote durchgeführt. Leon Voets, Service Level Manager bei Nsecure, erklärt: 

„Das Hauptziel ist es, ein optimales Gleichgewicht zwischen der Verbesserung der Qualität, der Kostenkontrolle, der kontinuierlichen Verbesserung und der Förderung der Nachhaltigkeit zu erreichen.“ 

Präventive Wartung und Hardware-Austausch minimieren den Bedarf an Korrekturmaßnahmen. Die Servicelevels sind definiert und in KPIs übersetzt, die ProRail rund um die Uhr online überwachen kann. Um diese KPIs zu erfüllen, ermöglicht die Datenkommunikation Nsecure, Vorfälle proaktiv anzugehen und zustandsbasierte präventive Wartungsmaßnahmen durchzuführen. 

Innovation auf der Agenda 

Nsecure erkennt das Wachstum von ProRail als Managementorganisation an und verfolgt einen zunehmend proaktiven und kritischen Ansatz in ihrer Partnerschaft. Mehrmals im Jahr finden Innovationsmeetings statt, um die Grenzen weiter auszuschöpfen. Voets teilt mit: 

„In diesen Meetings skizziert ProRail seine Zukunftsvision, und wir präsentieren Markinnovationen. Im Einklang mit den Nachhaltigkeits-KPIs haben wir ein Pilotprojekt für aufbereitete Schlösser initiiert, um die Umweltbelastung zu reduzieren und Kosten zu senken. Gemeinsam erkunden wir Möglichkeiten, ein noch sichereres und nachhaltigeres Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem ProRail die volle Kontrolle über den Zutritt zu seinen Standorten und Systemen behält.“